Termos de Troca e Devolução - Laguna Brasil Confecção de Peças de Vestuário Ltda.

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade na Laguna Brasil. Entendemos que, eventualmente, você possa precisar trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja online, e estamos aqui para garantir uma experiência tranquila e transparente nesses casos.

Política de Trocas:

Caso deseje trocar um item por motivo de tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. É importante ressaltar que o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com as etiquetas originais e acompanhado da nota fiscal.

Faremos o possível para atender sua solicitação de troca. No entanto, a disponibilidade de tamanhos e modelos está sujeita ao estoque. Caso não seja possível realizar a troca pelo mesmo item, ofereceremos alternativas equivalentes ou um vale-troca para ser utilizado em uma próxima compra.

Política de Devoluções:

Se por algum motivo você não estiver satisfeito(a) com o produto adquirido e desejar efetuar a devolução, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para entrar em contato conosco e iniciar o processo de devolução.

O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com as etiquetas originais e acompanhado da nota fiscal. Após recebermos o produto e verificar sua condição, faremos o reembolso do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Importante lembrar:

• Os custos de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto do produto.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos em promoção ou peças íntimas por questões de higiene, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
• Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento por telefone, e-mail ou pelo chat do WhatsApp. Estaremos prontos para orientá-lo(a) e garantir que sua solicitação seja tratada de forma ágil e eficiente.

Lembramos que nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos como cliente.

Agradecemos por escolher a Laguna Brasil e estamos aqui para fornecer o melhor atendimento possível em todas as etapas da sua jornada de compra.

Atenciosamente,

Time Laguna Brasil